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Alcance

La tienda online de BUMBUTEA realiza ventas a través de esta web a toda España, (no incluidas las Islas Canarias).

Clientes de las Islas Canarias y de otros países que estén interesados en la compra de nuestros productos deben contactar por email a bumbutea@live.com

Transporte

Realizamos todos los envíos mediante empresa de mensajería, en los plazos de envío estimados mostrados a la finalización de la compra contados a partir del día siguiente de la realización del pedido en días laborables.

¿Cómo comprar?

Es muy fácil comprar en nuestra tienda, en las diferentes categorías mostradas en el menú seleccione los productos que le interesen, en las fichas de cada uno de dichos productos pulse sobre el botón “Añadir” para incluirlos en la cesta de la compra.

Utilice si desea el sistema de búsqueda para encontrar otros productos que quiera comprar. Siempre encontrará el campo de búsqueda en la parte superior derecha del menú en cualquier página de la tienda. Es la opción más rápida.

Una vez haya incluido todos los productos que desea en la cesta de la compra, podrá realizar el pedido mediante el botón Finalizar pedido ubicado en la parte inferior de la pantalla.

En la cesta podrá ver todos los productos seleccionados. En todo momento podrá cambiar las cantidades, añadir algún producto o borrar si lo desea alguno. El IVA de todos los productos dentro de la cesta de la compra es sumado y desglosado debajo del subtotal de la compra. El precio total de la compra siempre contiene el IVA, sólo aparece en la parte inferior a nivel informativo.

Al aceptar la cesta y proceder a su envío solo deberá indicarlos finalmente sus

datos personales de facturación y envío. En esa pantalla tendrá la opción de registrarse con su mail y un password para futuras compras.

Formas de Pago

El pago se puede realizar de las siguientes tres formas: mediante Pago Seguro con Paypal, mediante transferencia bancaria o mediante Pago seguro con TPV Virtual de Caixa Bank (tarjetas VISA, MasterCard, Maestro e IUPAY). La opción mediante transferencia es la más lenta, puesto que el envío y comprobación del pago tarda normalmente entre 1 y 2 días.

El sistema le guiará en todo momento en el proceso del pago en la opción que haya escogido.

Moneda

Los pagos serán siempre en Euros en el momento de efectuar el pago.

Gastos de envío y plazos de entrega

Los gastos de envío dependen de la ciudad de destino, a continuación le indicamos las opciones disponibles y sus plazos de entrega:

– Para pedidos superiores a 20,00€ los portes son gratuitos.

– Envío a la provincia de Barcelona en 2 días laborables. El coste de los portes es de 4,5€ IVA incluido.

– Envío nacional (sin incluir la provincia de Barcelona e Islas Baleares) en 2 días laborables. El coste del envío es de 6,00€ IVA incluido.

– Envío Islas Baleares en 2 días laborables. El coste del envío es de 10,00€ IVA incluido.

– Recogida en tienda de Esplugues de Llobregat en un plazo de 24h desde la compra de lunes a viernes. No hay coste del envío.

En todo lo posible siempre se intentará reducir en lo máximo posible los plazos aquí indicados.

Estado de los pedidos

Una vez realizado el pago del pedido se notificará por mail cada cambio de estado del pedido, siendo procesado el momento en el que se haya recibido el pago y completado cuando el envío ha sido realizado.

Devoluciones

BUMBUTEA permite devoluciones de acuerdo a la ley de venta a distancia, 7 días desde la recepción del producto, en caso de producto defectuoso el plazo de devolución es de 30 días.

Si alguno de los productos no han llegado en estado correcto o se han enviado erróneamente, debes comunicarlo a través del teléfono o email, indicando la incidencia y el número de pedido. Deberás devolver a través del servicio de Correos los productos erróneos o defectuosos. Tras la devolución y comprobación de la incidencia se restituirá/n los productos defectuosos o se procederá a la devolución del dinero (incluido gatos de envío).

En devoluciones voluntarias, si no está satisfecho con el pedido o por cualquier otro motivo, debe de indicarlo por teléfono y/o email y remitir el pedido a BUMBUTEA, los gastos de envío son a cargo del cliente, una vez recibido el envío procederá a la devolución del dinero. No se devolverán los gastos de envío ocasionados.

Para Tés susceptibles de contaminación o manipulación solo se admite la devolución si el producto no ha sido abierto, excepto si el producto no es correcto. En complementos solo se admite devolución si el producto no ha sido utilizado,excepto si el producto es defectuoso. En productos realizados por encargo, personalizados, no se admiten devoluciones excepto por defecto de fabricación, nunca por error al elegir el diseño y los criterios personales de configuración del producto.

Devoluciones y derecho de desistimiento

Tiene el comprador derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde del día que el comprador, o un tercero indicado por el comprador (y siempre distinto del transportista), adquirió la posesión material de los bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá el comprador notificarlo a BUMBUTEA a través de un correo electrónico a la siguiente dirección de correo bumbutea@live.com indicando a BUMBUTEA los siguientes datos:

(i) Nombre y dirección.

(ii) Número de pedido.

(iii) Voluntad inequívoca de desistimiento.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del comprador de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento: En caso de desistimiento por parte del comprador, BUMBUTEA le devolverá todos los pagos recibidos con su pedido, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales por la elección por parte del comprador de una modalidad de entrega diferente a la modalidad ordinaria que ofrezca bumbutea.com, y una vez descontados los costes directos de devolución, como más adelante se indica) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar dentro de los 14 días naturales a partir de la fecha en la que se informe a BUMBUTEA de la decisión del comprador de desistir del presente contrato.

En todo caso, deberá el comprador asumir el coste directo de los gastos de la devolución de los bienes. Para devoluciones desde España se calcula que dicho coste se eleva a aproximadamente a 3,90€ euros, y para devoluciones fuera de España, dicho coste se eleva a aproximadamente a 10,00€ euros.

BUMBUTEA procederá a efectuar el reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el comprador para la transacción inicial.

BUMBUTEA podría retener el reembolso hasta haber recibido y revisado los bienes, o hasta que el comprador haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Recibida la comunicación de desistimiento del comprador, BUMBUTEA instrumentalizará la recogida del pedido en el domicilio especificado por el comprador sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique a BUMBUTEA la decisión del comprador de desistimiento del contrato.

Sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes el comprador, en el caso de una manipulación distinta a la necesaria en relación a la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.